Syarat layanan

1. Ruang lingkup layanan

Layanan yang disediakan oleh PT Studio Inovasi Digital Nusantara mencakup situs marketing, pendaftaran toko, dashboard admin toko, pengelolaan katalog, pesanan, promo, akses anggota tim, serta fitur pembayaran dan pelaporan yang tersedia sesuai paket langganan.

Kami menyediakan platform dalam model software-as-a-service (SaaS). Kami bukan marketplace, bukan pihak penjual barang milik merchant, dan bukan pihak dalam transaksi jual beli antara merchant dan pelanggan toko, kecuali jika secara tertulis disepakati lain.

2. Pendaftaran, akun, dan keamanan akses

Untuk menggunakan layanan, Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar. Anda bertanggung jawab atas keamanan kredensial akun, aktivitas yang terjadi melalui akun Anda, serta pengelolaan akses owner, admin, dan staf pada toko yang Anda kelola.

• Anda tidak boleh menggunakan identitas palsu, data menyesatkan, atau subdomain yang melanggar hak pihak lain.
• Anda wajib menjaga kerahasiaan kata sandi dan segera memberi tahu kami bila terjadi akses tanpa izin.
• Kami dapat menonaktifkan akses sementara untuk alasan keamanan, penyalahgunaan, atau pelanggaran syarat ini.

3. Trial, paket, harga, dan perubahan layanan

Pendaftaran publik saat ini dimulai dari trial paket Starter. Setelah masa trial berakhir, merchant perlu beralih ke paket Growth agar tetap dapat menggunakan dashboard admin dan fitur operasional lanjutan.

• Batas fitur, produk, staf, order bulanan, promo aktif, invoice, dan domain kustom mengikuti paket yang berlaku.
• Harga yang ditampilkan pada situs marketing bersifat harga referensi bulanan kecuali dinyatakan lain.
• Perubahan tier, aktivasi fitur berbayar, dan kebutuhan enterprise dapat diproses melalui tim kami atau mekanisme internal yang kami sediakan.
• Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur tertentu dengan pemberitahuan yang wajar.

4. Tanggung jawab merchant dan kepatuhan hukum

Merchant bertanggung jawab penuh atas aktivitas toko, termasuk katalog, deskripsi produk, harga, promo, materi pemasaran, kebijakan pengiriman, dan komunikasi kepada pelanggan.

• Anda wajib memastikan barang dan jasa yang dijual sah, tidak melanggar hukum, dan tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga.
• Anda wajib mematuhi hukum yang relevan, termasuk aturan perdagangan, perlindungan konsumen, pajak, periklanan, dan perlindungan data pribadi.
• Anda tidak boleh menggunakan platform untuk spam, penipuan, malware, serangan keamanan, atau kegiatan yang merugikan pihak lain.

5. Pembayaran dan layanan pihak ketiga

Fitur pembayaran online dapat bergantung pada paket dan konfigurasi merchant. Pada paket tertentu, pembayaran tersedia melalui transfer manual. Pada paket yang memenuhi syarat, merchant dapat mengaktifkan gateway pembayaran pihak ketiga seperti Midtrans sesuai kebijakan dan persyaratan pihak ketiga tersebut.

Kami membedakan dua alur: (1) pembayaran pelanggan (pembeli) kepada merchant melalui toko, yang jika difasilitasi secara online memakai kunci/akun pihak ketiga yang merchant pasang, sehingga hubungan kontrak, biaya, dan kebijakan restitusi seputar jual-beli mengikuti kebijakan toko, hukum yang berlaku, serta ketentuan pihak penyedia pembayaran; (2) pembayaran biaya berlangganan platform (misalnya peningkatan ke paket Growth/Pro) oleh merchant kepada PT Studio Inovasi Digital Nusantara melalui saluran resmi (termasuk integrasi ke penyedia seperti Midtrans jika tersedia), sebagaimana tercantum saat proses bayar, dengan status sinkronisasi sebagaimana diberitahukan dalam aplikasi.

Syarat, biaya, dan sengketa khusus yang mengikat antara Anda dan pihak penyedia pembayaran (misalnya Midtrans) mengacu pada ketentuan pihak tersebut, sejauh tidak bertentangan dengan perjanjian antara Anda dan kami sehubungan dengan layanan platform.

Merchant bertanggung jawab atas keakuratan konfigurasi pembayaran, pemenuhan kewajiban terhadap pelanggan, dan seluruh biaya, pajak, atau kewajiban lain yang timbul dari kegiatan usahanya.

6. Data toko, konten, dan backup operasional

Anda tetap memiliki tanggung jawab atas data, materi, dan konten yang Anda unggah atau kelola melalui platform. Kami dapat menyimpan, memproses, menyalin, dan menampilkan data tersebut sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan, menjaga keamanan, melakukan troubleshooting, dan memenuhi kewajiban hukum.

Kami menganjurkan merchant untuk menyimpan salinan data penting dan melakukan pemeriksaan berkala atas informasi produk, pesanan, dan kebijakan toko yang dipublikasikan kepada pelanggan.

7. Ketersediaan layanan dan perubahan produk

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan aman, namun tidak menjamin layanan bebas gangguan, kesalahan, atau interupsi setiap saat. Pemeliharaan, pembaruan, gangguan jaringan, insiden keamanan, atau ketergantungan pada pihak ketiga dapat memengaruhi akses sementara.

Sepanjang diperbolehkan oleh hukum, layanan diberikan sebagaimana tersedia dan sebagaimana adanya, tanpa jaminan tersurat maupun tersirat mengenai kesesuaian untuk kebutuhan bisnis tertentu di luar komitmen yang secara tertulis kami setujui.

8. Kekayaan intelektual

Seluruh hak atas perangkat lunak, dokumentasi, desain antarmuka, brand platform, dan materi milik kami tetap menjadi milik kami atau pemberi lisensi kami. Anda tidak memperoleh hak kepemilikan atas platform, selain hak terbatas untuk menggunakan layanan sesuai syarat ini.

Anda tetap bertanggung jawab memastikan bahwa konten yang Anda unggah ke platform tidak melanggar hak pihak ketiga, termasuk hak cipta, merek dagang, dan hak desain.

9. Penangguhan dan pengakhiran

Kami dapat menangguhkan, membatasi, atau mengakhiri akses Anda apabila terdapat pelanggaran terhadap syarat ini, penggunaan yang membahayakan sistem, permintaan dari otoritas berwenang, atau kewajiban pembayaran yang tidak dipenuhi.

• Pengakhiran layanan tidak menghapus kewajiban yang sudah timbul sebelum tanggal pengakhiran.
• Kami dapat menahan atau menutup akses untuk mencegah kerusakan, fraud, atau pelanggaran hukum lebih lanjut.
• Anda dapat menghentikan penggunaan layanan kapan saja, dengan tetap memperhatikan kewajiban yang masih berjalan.

10. Batas tanggung jawab

Sepanjang diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan laba, kehilangan peluang bisnis, gangguan usaha, kehilangan data, atau kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan.

Dalam hal tanggung jawab kami timbul menurut hukum, total tanggung jawab tersebut dibatasi secara wajar pada jumlah biaya yang benar-benar dibayarkan oleh Anda kepada kami untuk layanan terkait dalam periode yang relevan, kecuali ditentukan lain oleh hukum yang bersifat memaksa.

11. Perubahan syarat dan hukum yang berlaku

Kami dapat memperbarui syarat layanan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perkembangan produk, operasional, peraturan, atau kebutuhan keamanan. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dan berlaku sejak tanggal efektif yang tercantum.

Syarat ini ditafsirkan menurut hukum Republik Indonesia. Jika Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau membutuhkan dokumen pendukung, silakan hubungi kami melalui halaman Kontak.