Kebijakan privasi

1. Siapa kami dan cakupan kebijakan ini

Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana PT Studio Inovasi Digital Nusantara mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi saat Anda mengakses situs marketing, mendaftar toko, menggunakan dashboard admin, atau berinteraksi dengan layanan platform yang kami sediakan.

Untuk data pelanggan akhir pada toko yang dikelola merchant, merchant tetap bertanggung jawab menyediakan pemberitahuan privasi dan dasar hukum yang sesuai kepada pelanggan mereka. Kami dapat memproses data tersebut sejauh diperlukan untuk menjalankan platform, menjaga keamanan, dan menyediakan fitur yang diminta merchant melalui layanan.

2. Kategori data yang kami proses

Kami dapat memproses kategori data berikut, tergantung konteks penggunaan layanan:

• Data akun, seperti nama, alamat email, dan kredensial yang diperlukan untuk membuat atau mengakses akun.
• Data toko, seperti nama toko, subdomain, pengaturan branding, konten profil, dan preferensi operasional.
• Data katalog dan transaksi, seperti produk, varian, stok, pesanan, alamat pengiriman, dan histori order.
• Data tim dan pelanggan toko, seperti data owner, admin, staf, atau pelanggan yang dibuat melalui fitur platform.
• Data teknis dan keamanan, seperti log operasional yang wajar, identitas sesi, dan informasi yang dibutuhkan untuk mencegah penyalahgunaan.
• Data komunikasi, seperti pertanyaan, permintaan bantuan, atau korespondensi dengan tim kami.

3. Sumber data

Data dapat kami peroleh langsung dari Anda, dari aktivitas penggunaan fitur platform, dan dari pihak ketiga yang Anda aktifkan melalui layanan.

• Anda mengirim data saat mendaftar, mengisi formulir, menghubungi kami, atau memperbarui pengaturan toko.
• Platform menghasilkan data operasional saat akun, katalog, pesanan, promosi, atau sesi login digunakan.
• Layanan pihak ketiga seperti gateway pembayaran dapat mengirim data status transaksi ketika merchant mengaktifkan integrasi toko, atau dalam rangka penagihan biaya langganan platform yang Anda pilih, sesuai alur resmi di aplikasi.

4. Tujuan pemrosesan data

Kami memproses data untuk tujuan yang sah dan relevan dengan penyediaan layanan, antara lain:

• Membuat dan mengelola akun, toko, serta hak akses owner, admin, staf, dan pelanggan.
• Menyediakan fitur katalog, pesanan, promosi, pembayaran, pelaporan, dan layanan terkait lainnya.
• Menjaga keamanan, mencegah fraud, menyelidiki gangguan, dan melindungi integritas sistem.
• Memberikan dukungan, menanggapi pertanyaan, serta menangani kebutuhan legal dan privasi.
• Mengelola trial, paket, penagihan, dan batas fitur sesuai tier yang berlaku.
• Melakukan analisis performa pemasaran jika integrasi analytics diaktifkan pada situs marketing.

5. Cookie, sesi, dan analytics

Kami menggunakan cookie sesi yang diperlukan untuk menjaga status login owner, admin, staf, dan pelanggan. Cookie ini digunakan untuk autentikasi, keamanan, dan menjaga agar akses tetap konsisten selama sesi berjalan.

Pada situs marketing, kami juga dapat mengaktifkan analytics untuk memahami performa halaman dan funnel. Jika analytics diaktifkan, data yang diproses mengikuti konfigurasi teknis yang digunakan pada situs marketing dan kebijakan penyedia analytics terkait.

6. Pembagian data dengan pihak ketiga

Kami dapat membagikan data secara terbatas kepada pihak ketiga yang relevan untuk operasional layanan, misalnya:

• Penyedia infrastruktur, hosting, atau layanan teknis yang membantu pengoperasian platform.
• Gateway pembayaran (Midtrans): (a) jika merchant mengaktifkan pembayaran online di tokonya, kategori data yang diproses melalui mitra setara prosesor mengikuti konfigurasi merchant dan pihak gateway; (b) jika terjadi pembayaran biaya berlangganan platform (misalnya upgrade paket) kepada PT Studio Inovasi Digital Nusantara, transaksi diarahkan lewat integrasi ke mitra (Midtrans) sehingga data status pembayaran dapat kami peroleh sejalan dengan penyediaan layanan.
• Penyedia analytics atau komunikasi yang digunakan secara sah untuk kebutuhan marketing dan dukungan.
• Otoritas, regulator, atau penegak hukum jika diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk melindungi hak kami maupun pengguna lain.

Rincian kebijakan, privasi, dan persyaratan pihak pemroses pembayaran: situs resmi Midtrans (mitra teknis berbayar; periksa pula halaman legal/komersial yang berlaku di sana).

Kami tidak menjual data pribadi untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan layanan ini.

7. Penyimpanan dan retensi data

Kami menyimpan data selama akun atau toko masih aktif, selama diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, menjaga keamanan, atau menegakkan syarat layanan.

Ketika data tidak lagi diperlukan, kami dapat menghapus, menganonimkan, atau membatasi pemrosesan sesuai kebijakan internal dan kewajiban hukum yang berlaku.

8. Keamanan data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisatoris yang wajar untuk melindungi data, termasuk perlindungan akses, pengelolaan sesi, dan praktik keamanan yang relevan untuk platform berbasis web. Namun, tidak ada sistem yang dapat dijamin aman sepenuhnya, sehingga Anda juga bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan perangkat yang digunakan.

9. Hak Anda

Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, Anda dapat meminta akses, koreksi, pembaruan, atau penjelasan mengenai data pribadi yang kami proses tentang Anda. Dalam kondisi tertentu, Anda juga dapat meminta penghapusan atau pembatasan pemrosesan data.

Permintaan akan kami tinjau dengan mempertimbangkan identitas pemohon, konteks data, kewajiban hukum, dan kebutuhan keamanan operasional.

10. Perubahan kebijakan dan kontak

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini untuk mencerminkan perubahan produk, proses bisnis, persyaratan hukum, atau langkah keamanan. Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini dan berlaku sejak tanggal efektif yang tercantum.

Untuk pertanyaan, klarifikasi, atau permintaan terkait data pribadi, silakan gunakan saluran resmi yang tercantum pada halaman Kontak.